Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào

Tại mb6604, mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản — từ số điện thoại đến ví thanh toán MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được xử lý theo chính sách quyền riêng tư này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
mb6604 Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi được mã hóa bằng SSL. Thông tin ví điện tử — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không được lưu dưới dạng văn bản thô; chúng tôi chỉ giữ mã tham chiếu giao dịch sau khi xác minh hoàn tất. Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu lưu trữ tối thiểu của quy định hiện hành. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi kết nối từ điện thoại đến máy chủ đều đi qua SSL. Dữ liệu đăng nhập và thông tin ví không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô trên đường truyền.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới được truy cập dữ liệu tài khoản. Mọi truy cập đều được ghi log và kiểm tra định kỳ để phát hiện bất thường.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản và hết thời hạn lưu trữ theo quy định, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận mọi ngày. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Mở chat ngay trên điện thoại, đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến mọi ngày, kể cả cuối tuần.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng vài giờ và xử lý trong 24 giờ làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân để xem dữ liệu đang lưu hoặc gửi yêu cầu chỉnh sửa trực tiếp từ trang tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và quyền của bạn đối với dữ liệu đó.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví bạn dùng để nạp-rút — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu thiết bị và IP cũng được ghi lại để bảo vệ tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch sau khi xác minh hoàn tất, không lưu số tài khoản ví dưới dạng văn bản thô. Thông tin xác thực OTP không được giữ lại sau khi giao dịch kết thúc.

Có. Đăng nhập vào tài khoản và vào mục cài đặt cá nhân để xem dữ liệu đang lưu, hoặc liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hay email để gửi yêu cầu xóa dữ liệu.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch, và các đối tác này đều ký cam kết bảo mật.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được giữ trong thời hạn tối thiểu theo quy định pháp luật hiện hành. Hết thời hạn đó, thông tin cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.